Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a weboldalon keresztül leadott megrendelésekre, továbbá eltérő írásbeli megállapodás hiányában az Eladó és a Vásárló között létrejövő kapcsolódó adásvételi szerződésekre vonatkozik.

A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát a szerződéskötés előtt megismerte és elfogadta. A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat az ÁSZF nem korlátozza.

Tárhelyszolgáltató: DiMa.hu Kft., 4032 Debrecen, Békessy Béla u. 9. C épület, 3. emelet 10. ajtó; e-mail: info@dima.hu; web: www.dima.hu.

Vásárló: a webáruházban megrendelést leadó természetes személy vagy szervezet.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Egyes kötelező jótállási szabályok a külön jogszabályban meghatározott, szakmájuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjedhetnek.

Vállalkozásként vásárló: az a Vásárló, aki a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti meg. A kizárólag fogyasztókat megillető rendelkezések – különösen a 14 napos indokolás nélküli elállás – rá nem alkalmazandók.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

A weboldal böngészéséhez, a tartalmak és termékek megtekintéséhez nem szükséges regisztráció. Amennyiben a pénztár vendégként történő vásárlást is biztosít, a megrendelés felhasználói fiók nélkül is leadható.

Regisztráció esetén a Vásárló a saját belépési adataival hozzáférhet fiókjához, korábbi rendeléseihez és elmentett adataihoz. A belépési adatok bizalmas kezeléséért és a fiókban végzett műveletekért a Vásárló felel, kivéve, ha a jogosulatlan hozzáférés az Eladónak felróható.

A Vásárló köteles valós, teljes és aktuális adatokat megadni. A helytelen vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen teljesítésért az Eladó nem felel, ha az nem az Eladónak felróható. A regisztrációs adatok belépés után módosíthatók; a fiók törlése az info@apexdental.hu címen kérhető.

A termékek lényeges tulajdonságai, ára és – ha releváns – választható változatai az adott termékoldalon találhatók. A termékképek illusztrációk lehetnek; a szín vagy megjelenés a kijelző beállításai, illetve gyártói változtatás miatt kis mértékben eltérhet, de ez nem érintheti a termék szerződésben vállalt lényeges tulajdonságait.

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendő bruttó árak, tartalmazzák az általános forgalmi adót, de eltérő jelzés hiányában nem tartalmazzák a kiszállítás díját. A rendelés fizetendő végösszege a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt látható.

Az Eladó az árakat és akciókat a jövőre nézve módosíthatja vagy megszüntetheti. A módosítás a már létrejött szerződésben rögzített árat nem érinti.

Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os vagy a termék szokásos piaci értékétől feltűnően eltérő, rendszerhibából eredő – ár esetén az Eladó nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki azt elfogadhatja; elfogadás hiányában a rendelés törlésre kerül, az esetlegesen megfizetett összeg pedig visszajár.

1. A Vásárló a kiválasztott terméket és mennyiséget a kosárba helyezi.
2. A kosár tartalma a rendelés elküldéséig ellenőrizhető, módosítható vagy törölhető.
3. A pénztárban meg kell adni a teljesítéshez szükséges adatokat, majd ki kell választani a szállítási és fizetési módot.
4. A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti az adatokat, a termékeket, az árakat, a kedvezményeket, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget.
5. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a kosárban szereplő termékek megvásárlására.

Az Eladó automatikus e-mailben igazolja a rendelés beérkezését. Ez az automatikus üzenet önmagában még nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó külön üzenetben elfogadja a rendelést, megkezdi annak teljesítését, átadja a csomagot a futárnak, vagy értesíti a Vásárlót a személyes átvétel lehetőségéről.

Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A Vásárló köteles ellenőrizni a levélszemét mappát és az e-mail-cím helyességét is.

A szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó a rendelési adatokat a jogszabályi és adatmegőrzési kötelezettségei szerint tárolja. A regisztrált Vásárló a rendeléseit a felhasználói fiókban is megtekintheti.

A rendeléskor a pénztárban felkínált fizetési módok közül lehet választani:

A weboldalon közvetlen online bankkártyás fizetés jelenleg nem érhető el. Az Eladó a rendelésről a hatályos számviteli és adójogi szabályoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet papíron vagy elektronikusan bocsáthat a Vásárló rendelkezésére.

GLS-kiszállítás

Az Eladó kizárólag magyarországi címre vállal belföldi kiszállítást. A csomagokat a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. kézbesíti.

A pénztárban megjelenő szállítási díj az irányadó. A különleges méretű, tömegű, telepítést vagy egyedi fuvarozást igénylő berendezéseknél a termékoldalon vagy egyedi ajánlatban eltérő díj és teljesítési feltétel szerepelhet.

A várható teljesítési idő a termékoldalon, a kosárban vagy a visszaigazolásban jelenik meg. A raktáron lévő és munkanapon 14:00 óráig feldolgozott rendeléseknél az Eladó törekszik a következő munkanapi kézbesítésre, ez azonban nem minősül feltétlen kézbesítési garanciának.

Ha valamely termék nincs raktáron, az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a várható határidőről. Lényeges késedelem esetén a Vásárló a jogszabályok szerint póthatáridőt tűzhet, illetve megfelelő esetben elállhat a szerződéstől.

Személyes átvétel

A személyes átvételre az Eladó „átvehető” értesítését követően van lehetőség a 3527 Miskolc, Bajcsy-Zsilinszky utca 28. alatti üzletben. A terméket az értesítéstől számított 7 naptári napig tartjuk fenn; ezt követően az Eladó – előzetes értesítés után – a rendelést törölheti.

A Vásárló az átvételkor lehetőség szerint ellenőrizze a csomag külső sértetlenségét és a csomagok számát. Látható sérülés vagy hiány esetén kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, készítsen fényképet, és mielőbb értesítse az Eladót.

A jegyzőkönyv hiánya vagy a csomag átvétele önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági, jótállási vagy kártérítési jogait, ugyanakkor a sérülés körülményeinek bizonyítását megnehezítheti.

Ha a teljesítés az Eladó érdekkörén kívül álló, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény – például természeti esemény, hatósági korlátozás, országos logisztikai fennakadás vagy gyártói ellátási zavar – miatt átmenetileg lehetetlenné válik, az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és egyeztet a későbbi teljesítésről vagy a szerződés megszüntetéséről.

A fogyasztónak minősülő Vásárló a távollévők között kötött szerződéstől 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállhat. A határidő termék adásvételénél attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék különböző időpontban történő átvételekor a határidő az utolsóként átvett terméktől kezdődik.

Az elállás akkor határidőben gyakorolt, ha a fogyasztó a 14 nap lejárta előtt elküldi egyértelmű nyilatkozatát az Eladó részére. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Elállási nyilatkozat megnyitása

Visszaküldés és visszatérítés

A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó vállalta e költség viselését.

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Ha az eredeti kiszállítás díjmentes volt, utólag emiatt külön szállítási díj nem számítható fel. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel. A csomagolás felbontása önmagában nem zárja ki az elállást, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.

Kivételek

Az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható különösen:

• nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott terméknél;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknél;
• olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• más olyan esetben, amelyet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizár.

A kizárás fennállását nem a termék általános megnevezése, hanem a konkrét termék jellege, csomagolása és a jogszabályi feltételek alapján kell megítélni.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben. Fogyasztói szerződésnél a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállása esetén árleszállítás kérhető, illetve a szerződés megszüntethető.

Fogyasztó és vállalkozás közötti, új termék adásvételére irányuló szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártótól kérheti a termék kijavítását vagy – ha az megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 év alatt érvényesíthető.

Kötelező jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott új tartós fogyasztási cikkeknél a kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
• 250 000 Ft eladási ár felett 3 év.

A kötelező jótállás csak a jogszabály tárgyi és személyi hatálya alá tartozó termékekre és Vásárlókra alkalmazandó. A gyártó vagy az Eladó kedvezőbb önkéntes jótállást is vállalhat; ennek feltételei a termékoldalon, jótállási nyilatkozatban vagy jótállási jegyen találhatók.

A jótállási és szavatossági igény érvényesítésének nem tehető általános feltételévé a termék eredeti, bontatlan csomagolásának visszaadása. Az igényt az info@apexdental.hu címen, telefonon vagy személyesen lehet bejelenteni. Az Eladó a fogyasztói igényt a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jegyzőkönyvezi és intézi.

A Vásárló panaszát személyesen az üzletben, telefonon, postai úton vagy elektronikusan az info@apexdental.hu címen jelentheti be. A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló nem ért egyet a megoldással, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel.

Az Eladó az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint 30 napon belül, igazolható módon, érdemben megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztatást ad a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A Vásárló jogosult továbbá bírósághoz fordulni.

Az Eladó törekszik a weboldal folyamatos és biztonságos működésére, de nem garantálhat megszakítás nélküli elérhetőséget. Karbantartás, technikai hiba vagy külső szolgáltatói kiesés miatt átmeneti üzemszünet fordulhat elő.

Az Eladó nem felel az olyan kárért, amely a Vásárló eszközének, internetkapcsolatának, hibás adatbevitelének, jogosulatlan fiókhasználatának vagy harmadik személynek az Eladó által észszerűen el nem hárítható magatartásából ered.

Az Eladó felelőssége nem zárható ki vagy korlátozható szándékosan okozott kár, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés, termékfelelősség, illetve olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását jogszabály tiltja. A fogyasztó kötelező jogait semmilyen felelősségkorlátozó rendelkezés nem érinti.

Vállalkozásként vásárlóval szemben – ha jogszabály megengedi és a felek eltérően nem állapodnak meg – az Eladó nem felel az előre nem látható közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy üzletmenet-kiesésért.

A weboldal szövegei, fényképei, grafikái, arculati elemei, adatbázisa és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. Ezek üzleti célú másolása, átdolgozása, terjesztése vagy nyilvános felhasználása az Eladó vagy a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos, kivéve a jogszabály által megengedett felhasználást.

A forrás megjelölése önmagában nem helyettesíti a szükséges engedélyt. A gyártói megnevezések, védjegyek és képek a vonatkozó jogosultak tulajdonát képezhetik.

A megrendeléssel, felhasználói fiókkal, szállítással, számlázással és kapcsolattartással összefüggő személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütikről pedig a Süti (cookie) szabályzat ad részletes tájékoztatást.

Jelen ÁSZF 2026. július 22-től hatályos.

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, szolgáltatási feltételek, szállítási vagy fizetési módok változása miatt. A módosítás a hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket nem érinti hátrányosan.

A mindenkor hatályos változat a https://apexdental.hu/aszf/ oldalon érhető el és menthető. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály alkalmazandó.

A felek törekednek a vitás kérdések békés, egyeztetés útján történő rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult, a fogyasztók kötelező illetékességi jogainak sérelme nélkül.